ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Imprevistos nos equipamentos ou no software de suporte podem e vão acontecer e, quando não são abordados de forma profissional ou com a prioridade necessária, podem criar constrangimentos no seu negócio. É aqui que a Beltrão Coelho se diferencia: tem uma equipa de suporte de qualidade, fiável e que sabe o quão importante é o serviço para os seus clientes.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA INCLUÍDA NO CONTRATO
O contrato de Gestão de Soluções de Impressão incluí assistência técnica. Dispomos de uma equipa técnica certificada, que garante o serviço de assistência técnica no local, até ao dia útil seguinte na maior parte das zonas da Grande Lisboa.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA REMOTA
Os nossos técnicos de Suporte ao Cliente conseguem resolver 40% das situações sem que seja necessária a deslocação aos clientes. Isto quer dizer que os incidentes são ultrapassados de uma forma simples, rápida e sem necessidade de paragem dos serviços. Descarregue aqui o software de acesso remoto TeamViewer
SOFTWARE QUE MONITORIZA À DISTÂNCIA
O nosso software de controle remoto monitoriza todo o parque de impressão, alerta-nos para possíveis incidentes com os equipamentos e identifica o estado dos consumíveis garantindo assim a sua reposição automática.
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(+351) 213 122 988
Envie email para
st.lisboa@beltraocoelho.pt
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O contrato de Gestão de Soluções de Impressão incluí assistência técnica. Dispomos de uma equipa técnica certificada, que garante o serviço de assistência técnica no local, até ao dia útil seguinte na maior parte das zonas da Grande Lisboa.
O nosso serviço de suporte contempla programadores, gestores de projeto, técnicos de hardware e software e help desk com larga experiência na gestão de contratos de impressão. Orgulhamo-nos de ter uma equipa composta por profissionais efetivos, o que nos permite controlar a qualidade de todo o processo de assistência técnica.
O nosso software de monitorização remota alerta-nos para o status do parque de impressão e para possíveis incidentes com os equipamentos. Para além disso, o programa identifica o estado dos consumíveis garantindo assim a sua reposição automática. Este serviço evita que os nossos clientes se tenham de preocupar com o pedido e armazenamento de consumíveis.